5月房地產業舉報受理量增長明顯 亂收費問題突出

據國家發改委網站消息，全國12358價格監管平臺2017年5月分析報告日前出爐。報告顯示，平臺當月受理量相比上月增長9.7%。停車收費、網絡購物、商品零售、房地產等行業群眾關注度較高；網購行業舉報受理量連續兩個月下降；房地產行業相比上月舉報受理量增長較多，違規收費、亂收費等問題突出。

報告稱，平臺受理量繼續增長。2017年5月，全國12358價格監管平臺受理價格舉報、投訴、信訪、咨詢共計65428件，受理量比上月增長9.7%，比去年同期增長6.9%。其中，價格舉報10285件，占總受理量的15.7%，同比增長34.7%；價格投訴6185件，占9.5%，同比增長6.4%；價格咨詢48904件，占74.7%，同比增長2.1%，價格信訪54件。

網絡購物價格舉報受理量下降。受理量前五的行業是停車收費(11394件)、網絡購物(8737件)、商品零售(3867件)、物業管理(3584件)、交通運輸(2863件)。

其中，停車收費問題的網絡輿情關注度較低，但平臺受理量較高，這說明全國12358價格監管平臺已成為群眾反映停車收費問題的主渠道。

與上月相比，房地產、物業管理等行業價格問題呈上升趨勢，醫藥行業舉報受理量下降較多。

價格舉報受理量地域分布變動不大。5月平臺受理量前十的省份依次為天津(12769件)、上海(7277件)、北京(6060件)、江蘇(4322件)、山東(3554件)、廣東(3404件)、重慶(2922件)、陜西(2467件)、湖南(2259件)、浙江(2058件)。

5月份12358平臺各省市受理量分布一覽

報告顯示，2017年5月，全國12358價格監管平臺共受理房地產行業價格舉報、投訴、咨詢2602件，相比上月增長34.2%，單月增幅位居各行業之首。數據顯示，房地產行業價格熱點呈現明顯的區域性特征，一線、二線及三四線以下城市反映的熱點問題有較大不同。

根據全國12358價格監管平臺的受理情況分析顯示，2017年5月份全國房地產市場最受關注的價格違法行為主要有違規收取團購費、未按備案價格收費、違規收取中介費(會員費、信息咨詢費等)、開發商巧立名目亂收費、未在醒目位置明碼標價等。

數據顯示，一線城市的房地產行業投訴舉報問題以二手房為主，二線及三線以下城市新房交易問題占據主導位置。

5月平臺房地產行業投訴舉報反映的主要問題

具體到不同等級的城市，從總量來看，一線城市的房地產投訴舉報量遠低于二線城市；從結構來看，一線城市的投訴舉報問題主要集中在違規收取中介費，而二線城市、三線及以下城市反映最多的分別是違規收取團購費、開發商亂收費等問題。

5月份一線城市房地產行業的投訴舉報情況

除以上問題外，群眾反映較多的還有：一線城市房屋租賃市場的房東無故克扣租金、中介亂收費、房東隨意漲房租等。二三線城市部分房地產開發商及經紀公司散布不實信息惡意炒作哄抬房價，通過提高裝修價格抬高房價、強制捆綁車位、強制捆綁儲藏室等變相提高房價等。

5月份三線及以下城市在房地產行業的投訴舉報情況

報告稱，數據綜合顯示，五一、端午期間市場價格秩序總體平穩，民眾出行熱情較高，交通運輸和旅游等價格問題仍最受關注。其中，交通運輸領域價格問題最多，占比為42.46%。其次為旅游領域，占比為17.02%。

五一、端午期間價格舉報重點問題分布

交通運輸方面，反饋最多的是客運線路漲價問題，民眾反映五一期間部分線路客車出現漲價、超載，甚至收取行李費的現象。此外，停車場亂收費、高速公路救援服務費無統一標準、出租車亂收費、廉價機票折扣陷阱等問題反映也較多。

旅游方面，反映最多的是門票漲價、收費不合理，其次為景區商品價格過高。景區超市、餐飲區及娛樂項目明碼標價不規范，園中園、景點重復收費等也是民眾反映的主要問題。

涉企收費相關的問題上，反映較多的問題包括隨意增加收費項目、巧立名目強制收費、機動車年檢窗口亂收引導費、部分地區尚未取消政府還貸二級公路收費等。